A legszélesebb körben elterjedtebb szabvány, középpontjában a minőség és a vevő áll.
Alapvető tudnivalók az ISO 9001 szabványról
Mi az ISO 9001 szabvány?
Az ISO 9001 nemzetközi szabvány, amely a minőségirányítási rendszerekre vonatkozó követelményeket rögzíti. A szabványt az ISO nemzetközi szervezet tartja fenn, illetve fejleszti.
Miről szól az ISO 9001 szabvány?
A szabvány fő témája, hogy a szervezetek hogyan tudnak képesek lenni olyan termékeket és szolgáltatásokat nyújtani, amelyek megfelelnek a vevői elvárásoknak, társadalmi igényeknek, illetve a vonatkozó jogszabályi követelményeknek.
Mi az ISO 9001 szabvány célja?
Célja a vevői elégedettség növelése egy hatékony minőségirányítási rendszer bevezetésével, amely magában foglalja az alkalmazott irányítási rendszer tervezését, fenntartását, folyamatos fejlesztését, valamint a hibák (eltérések, nem-megfelelőségek) kezelését, megelőzését.
Kikre vonatkozik az ISO 9001 szabvány?
A szabvány minden olyan szervezetre alkalmazható, amely szeretné javítani folyamatait, vevői megelégedettségét és piaci pozícióját. Az ISO 9001 szabvány fontos tulajdonsága, hogy mérettől és tevékenységtől függetlenül bármely szervezet alkalmazhatja, melynek fontos kibocsátott termék, illetve szolgáltatás minősége, valamint vevői (partnerei) megelégedettségének magas szinten tartása.
Hol lehet az ISO 9001 szabványt letölteni?
A szabvány jogdíjas termék, azt jogszerűen nem lehet ingyenesen letölteni. A szabvány hivatalosan megvásárolható az ISO (https://www.iso.org/standard/62085.html) oldalán.
Szabvány (irányítási rendszer) bevezetése
Mennyi idő az ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszer kiépítése és a felkészülés a tanúsításra?
A kiépítés és felkészülés általában 3–6 hónapot vesz igénybe, nágyobb vagy komplexebb szervezeteknél hosszabb is lehet. Fontos tudnivaló, hogy tanúsíttatni csak működő rendszert lehet, tehá tnem elegendő a rendszer megtervezése és kialakítása, annak működnie is kell.
Hogy mennyi ideig, erre vonatkozóan a szabvány nem ad részletes útmutatást, de a tanúsító szervezetet és auditorok által alkalmazott gyakorlat szerint ez minimum három hónap.
Mennyi költséget jelent az ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszer kiépítése és felkészülés a tanúsításra?
A költségek 0,5–3 millió forint között mozognak, függően a szervezet méretétől, a tanácsadás szükségességétől és a tanúsító szervezet áraitól.
A felkészítés díja általában nem tartalmazza a szervezet jogszabályi megfelelőségének részletes vizsgálatát, illetve annak biztosítását, az a szervezet felelőssége.
Mennyi munkát igényel az ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszer kiépítése és felkészülés a tanúsításra?
Belső kapacitástól és korábbi gyakorlatoktól függően jelentős dokumentációs és szervezeti fejlesztést igényelhet.
A szervezet (munkatársainak) feladata, hogy biztosítsák, hogy a szervezet megfeleljen a vonatkozó jogszabályi követelményeknek, illetve elkészüljenek és naprakészek legyenek azok a nyilvántartások, melyek a szabvány szövegével összhangban elvárhatóak.
Ki lehet szakértő vagy tanácsadó az ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszer bevezetése során?
Minőségirányítási területen jártas szakember, aki ismeri az ISO 9001 szabvány részeit, a tanúsítási folyamatot, és rendelkezik releváns gyakorlattal.
Ki lehet ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszer belső auditor?
Olyan személy, aki elvégezte az ISO 9001 belső auditor képzést, és megfelel a függetlenségi elvárásoknak a vizsgált területekkel kapcsolatban.
Mik a legfontosabb ISO 9001 dokumentumok?
Minőségpolitika, minőségügyi célok, eljárásleírások, működési utasítások, nyilvántartások, audit- és felülvizsgálati jelentések, valamint a szervezet napi működést dokumentáló feljegyzések, nyilvántartások.
Mit kell tartalmazni az ISO 9001 kézikönyvnek?
A szervezet minőségirányítási rendszerének felépítését, működését, alkalmazott folyamatait és a szabványnak való megfelelés igazolásának módjait.
Mit kell tartalmazni az ISO 9001 eljárásoknak?
A folyamatszabályozás részeit, a felelősségeket, a nyomonkövetési módszereket és a kapcsolódó dokumentumokat.
Hol lehet elérni ISO 9001 dokumentummintákat, iratmintákat?
ISO tanácsadóknál, tanúsító szervezeteknél, szakkönyvekben és online forrásokban, illetve képzések mellékleteiként.
Tanúsítás
Mik az ISO 9001 tanúsítás feltételei?
A szervezetnek teljesítenie kell a szabvány követelményeit, rendelkeznie kell dokumentált és bevezetett rendszerrel, valamint sikeresen teljesítenie kell a tanúsítási auditot.
Mik az ISO 9001 szabvány szerinti tanúsítás lépései?
Felkészülés, belső audit, tanúsító szervezet kiválasztása, dokumentumátvizsgálás, helyszíni audit, tanúsítás kiadása, utólagos felügyelet.
Mennyi idő az ISO 9001 tanúsítás folyamata?
A tanúsítási folyamat 1–3 hónap, a rendszer érettségétől és a dokumentáció állapotától függően.
Mit jelent az ISO 9001 audit?
Független értékelés a szervezet működéséről, dokumentumairól és folyamatairól annak érdekében, hogy megfelel-e a szabvány követelményeinek.
Ki adhat ki ISO 9001 tanúsítványt?
Független, akkreditált tanúsító szervezet, amely teljesíti a nemzetközi tanúsítási normákat. Magyarországon több ilyen szervezet is működik.
Mikor esedékes az ISO 9001 tanúsítvány felülvizsgálata?
A tanúsítvány érvényessége 3 év, ez idő alatt évente felügyeleti auditot kell végezni, a lejárat előtt pedig meg kell újítani.
Előnyök
Milyen előnyt jelent az ISO 9001 tanúsítás?
Növeli a vevői bizalmat, javítja a piaci megítélést, csökkenti a hibák előfordulását és segíti a folyamatos fejlesztést.
Jelent előnyt az ISO 9001 tanúsítás pályázatoknál és közbeszerzéseknél?
Igen, gyakran elvárás vagy előny az ISO 9001 tanúsítvány megléte pályázati vagy közbeszerzési eljárásokban.
További információ
Amennyiben tanúsítással kapcsolatos további részletekre kíváncsi, kattintson ide: https://szabvany.info.
Ha egyéb szabványok érdeklik: SZABVANY.INFO .
Ha a tanúsítással kapcsolatban további információra van szüksége, használja ISO KALKULÁTOR alkalmazásunkat, vagy lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba.